Trouver et chouchouter son artisan local
Trouver et chouchouter son artisan local
Le jour où vous l’aurez trouvé, vous le saurez !
Même si on met de côté le fait qu’il parle votre langue, bien entendu, … il vous comprend à un autre niveau.
Votre artisan local, même s’il n’est pas libre, il vous répond. S’il n’a pas de solution immédiate, il vous explique quoi faire en attendant. En anglais, on dit « He cares ». En français, on dirait « Il se sent concerné ». Et il ne vous laissera pas tomber.
Ça, c’était pour les urgences.
Ça n’a rien de sentimental, c’est juste une vraie relation de confiance professionnelle — la même que celle qu’on développe avec un bon médecin ou un bon garagiste, quand on tombe sur quelqu’un de fiable.
S’il est plombier, il viendra déboucher une canalisation dès qu’il a un moment.
Si votre chaudière tombe en panne, il n’attendra pas que vous grelottiez.
Qui sont « vos » artisans ?
Leurs prix sont raisonnables.
Ils ne vous envoient pas des employés sous-qualifiés qui ne savent que vous dire : « votre appareil est mort, il faut le changer. »
S’ils ont un peu de retard, ou qu’ils doivent remettre votre rendez-vous, ils vous préviennent par téléphone ou texto. Et vous proposent une autre date.
S’ils voient qu’il y a plus à faire qu’une intervention simple, celle prévue à l’origine, ils vous expliquent la situation et vous donnent un planning.
A minima, ils vous font un état des lieux. Et vous envoient un devis dans les jours qui suivent.
Quand ils s’en vont, tout est propre derrière eux.
Et, bien entendu, ils font un travail impeccable.
Comment trouver ces « perles rares » ?
Le plus souvent, ça démarre avec le bouche à oreille.
👉 Le réseautage
Si vous connaissez un artisan sérieux,… vous êtes à un coup de fil d’en connaître beaucoup d’autres : ils se connaissent entre eux et s’ils ont de bonnes relations avec vous, que vous vous appréciez réciproquement, ils seront contents de vous indiquer quelqu’un de confiance. Vous ne pouvez pas trouver meilleure source.
👉 Vous pouvez le trouver sur un chantier !
A la suite d’une tempête sévère sur la côte Portugaise, la copropriété où nous avons une location saisonnière a dû faire réparer quelques dégâts. En visitant le chantier, nous avons rencontré un artisan en rénovation qui nous a fait un travail remarquable à tous points de vue… et il parle anglais ! Nous avons conservé ses coordonnées et devinez qui va venir chez nous refaire une salle de bains du sol au plafond ???
Vous en rencontrez un chez des amis ou des connaissances ? Demandez-lui sa carte de visite et/ou son N° de téléphone !!!
👉 Les collègues expats… qui n’habitent pas trop loin
Il est fort possible que vos amis ou relations aient eu des travaux à effectuer chez eux. S’ils en ont été satisfaits, et que vous n’habitez pas trop loin, demandez-leur de partager leur carnet d’adresses.
👉 Et tout près de chez vous… vos voisins, ou encore un commerçant avec lequel vous avez une bonne relation.
Voilà une raison de plus pour entretenir de bonnes relations avec votre entourage (offrez des légumes de votre potager quand vous en avez en trop, proposez un service s’ils s’absentent, proposez un brin de conduite si vous les rencontrez à pied et chargés,… ou dites simplement bonjour avec un signe quand vous les croisez !)
Vos relations vous donneront leur avis sur les artisans qu’ils recommandent… ou qu’ils ne recommandent pas, d’ailleurs, ce qui vous évitera de mauvaises surprises.
Comment évaluer leurs réalisations ?
👉 Pour les travaux un peu importants, vous pouvez leur demander de vous montrer leurs réalisations, votre prétexte : pour vous « donner des idées »… cela vous permettra de juger leurs réalisations. Ils ont peut-être un portfolio ou, à minima, des photos de leurs chantiers terminés. Sur un téléphone ou une tablette.
👉 Plus rarement – ou pour des chantiers importants – vous pouvez leur demander si un de leurs clients peut vous faire visiter une rénovation qu’ils ont faite. (rénovation de maison ancienne, finitions dans une maison neuve ou en construction…)
👉 Écoutez-les vous faire des propositions, vous allez vite vous rendre compte si vous êtes « raccord » sur la qualité, le style, sur ce qu’il peut faire… ou pas. Rester silencieux, souvent, va les aider à donner leur avis.
Écoutez leurs propositions… sont-elles au goût du jour, ou complètement ringardes, sont-elles « cheap » ou de bonne qualité, écoutez-les vous expliquer les détails des finitions qu’ils vous proposent (sérieux ou bien « ni-fait-ni-à-faire » ?)
Chantiers en retard ou qui traînent : et si c’était vous ?
Restez en contact pendant les travaux, et passez voir l’avancement.
Pas pour les bousculer, mais pour leur montrer que vous vous intéressez à leur travail et pour valider que ça avance bien dans le sens prévu.
S’ils vous demandent de faire un choix de couleur de peinture ou de carrelage, ne prenez pas une semaine pour répondre.
S’ils arrêtent leur chantier chez vous en attendant votre réponse, ils iront en commencer un autre ailleurs et vous les reverrez quand ils vous auront recasé dans leur emploi du temps…
Une bonne relation avec son artisan vaut de l’or
Entretenez-la.
Offre-lui le café, ou un coin tranquille pour déjeuner, proposez de lui réchauffer son plat ou de mettre sa boisson au réfrigérateur.
La plupart du temps, il vous dira « Non, merci ! ». Peu importe, le geste est fait et apprécié.
Et s’il veut un peu vous raconter sa vie… soit ! Il est peut-être content de vous expliquer pourquoi il parle français ou anglais et de vous parler un peu aussi de « sa vie d’expat » à lui. C’est utile de savoir d’où il vient et quelle est son « expérience »… sans être intrusif.
Demandez-lui d’où il tient son français ou son anglais… les liens se tissent aussi grâce aux histoires de vie qu’on échange… »
IL Y A 123 MÉTIERS DANS NOTRE ANNUAIRE… CELUI QU’ON N’A PAS, C’EST LE MOUTON À 5 PATTES.
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